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In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di
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Norme generali di garanzia - RMA
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2. I prodotti dovranno pervenire presso
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7. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/99 se il cliente è un consumatore - quindi una persona fisica - ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce.
Entro tale termine il cliente dovrà inviare a
Omnianet Srl una comunicazione scritta, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, in cui dichiara di volersi avvalere di questa facoltà.
Tale comunicazione può anche essere inviata, entro lo stesso termine, tramite telegramma o telefax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Dopo il ricevimento della comunicazione di recesso, il Supporto Clienti di
Omnianet Srl vi contatterà per fornirvi istruzioni in merito alla restituzione della merce, che dovrà avvenire tassativamente entro 10 giorni dalla data di autorizzazione reso. Il diritto di recesso che riguarda esclusivamente la totalità del prodotto fornito (non è possibile applicare il diritto di recesso solamente ad una parte di esso, ad esempio accessori o software allegati) è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni:
-
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa,sigillata (non aperta e o usata) inclusi manuali, documentazione in genere, istruzioni, moduli di garanzia, accessori, imballi di protezione interna;
-
La confezione dovrà essere protetta durante il trasporto da una scatola esterna al fine di garantire che anche la confezione pervenga integra e non deteriorata.
Il reso può essere effettuato utilizzando uno spedizioniere a scelta del cliente in porto franco con spese di spedizione a carico del cliente stesso. Durante il trasporto la merce viaggia ad esclusivo rischio del cliente e sotto la sua diretta responsabilità fino a che non perviene presso i nostri magazzini.
Il diritto di recesso viene annullato nei casi seguenti:
-
Deterioramento o smarrimento della merce durante il trasporto;
-
Mancanza della confezione originale e/o dell'imballo interno;
-
Mancanza, anche parziale, della documentazione interna o degli accessori;
-
Danneggiamento del prodotto per incuria;
In caso di deterioramento o smarrimento della merce durante il trasposto,
Omnianet Srl provvederà ad informare il proprio cliente per iscritto, al fine di poter permettere quest'ultimo di rivalersi nei confronti del corriere, ottenendo il rimborso del valore della merce qualora il trasporto sia stato assicurato. Nel caso di deterioramento, la merce verrà messa a disposizione del cliente per la restituzione.
Omnianet Srl, sotto la riserva del rispetto delle condizioni sopra descritte, necessarie per un regolare esercizio del diritto di recesso da parte dei Clienti (consumatori), provvederà al rimborso, per un ammontare massimo, corrispondente al prezzo pagato dai Clienti (consumatori), risultante dalla fattura d'acquisto, al netto delle spese di spedizione e dogana o imposte locali gravanti sui Prodotti spediti. Tale rimborso verrà eseguito da
Omnianet Srl in favore dei Clienti (consumatori), nei trenta (30) giorni successivi alla ricezione dei Prodotti, previa verifica da parte di
Omnianet Srl della sussistenza delle condizioni sopra descritte. In tutti i casi,
Omnianet Srl si riserva il diritto di decurtare dalla somma finale di rimborso, l'equivalente del valore dei Prodotti eventualmente utilizzati dai Clienti (consumatori), qui di seguito elencati a titolo esemplificativo: cassette audio e video, cartucce d’inchiostro, batterie, carta fornita con una stampante, lampade del videoproiettore, tempo d’utilizzo di uno scherma al plasma, ed altre eventualità; dei prodotti eventualmente deteriorati, qui di seguito elencati a titolo esemplificativo: tappo copri obiettivo rotto, scritte sul manuale d’istruzioni ed altre eventualità.
Il diritto di recesso è escluso dalla legge nei seguenti casi, salvo che il negozio web lo garantisca ugualmente:
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per l’acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
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per beni deperibili o che si modificano velocemente;
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per prodotti informatici, audio-video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore; Per le Ram il cliente Deve verificare che la memoria acquistata sia compatibile con il proprio sistema. Non si accettano resi di ram aperte.
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per l’acquisto di giornali o riviste;
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per scommesse o lotterie;
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per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
Il cliente, durante la procedura di formulazione dell'ordine, è tenuto a compilare tutti i campi del modulo predisposto, al fine di permettere la rapida ed efficace gestione dell'ordine da parte di
Omnianet Srl. Per quanto riguarda l'inoltro dell'ordine, è opportuno ricordare i seguenti divieti per il cliente:
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Omnianet Srl no later then 14 calendar days after the order was placed regardless of product ship date or time in transit.
We do have four exceptions:
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Licensing orders (sometimes called open, volume, or electronic licensing) can't be returned.
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Products that are installed, opened and/or registered cannot be returned.
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Compatibility issues: Verify with the manufacturer of your computer and software you are buying to ensure that your computer meets the software's minimum/recommended requirements.
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Products that are not defective, but you don’t like it, or you have mistaken the purchase,you must pay the shipping cost for return, and we charge a 30% restocking fee.
Also, because we can't guarantee anything until we inspect the returned item, we may refuse a return even if you were given a preliminary RMA. Please be sure you obtain tracking and insurance on your return, as we can't be responsible for lost packages. All returns for any reason must be requested and returned to our facility within 14 days of the original order date.
Although we try to handle all returns and exchanges as soon as we can, they can take up to 3-7 business days to process.
Omnianet Srl is committed to protecting your right to privacy. We collect information about our customers to enable us to process orders, improve our site, and provide better services. No information collected is sold to 3rd party media companies.
To process and ship your order, we need your name, phone number, billing address, shipping address, and email address. This information is stored on a secure server to allow us to process subsequent orders more quickly.
garantieren ein Rückgaberecht innerhalb von 2 Wochen laut Fernabsatzgesetz. ( Innerhalb von 2 Wochen erst nach dem Erhalt der Lieferung). Die Rücksendung musst innerhalb von 3 Wochen bei uns eintreffen, sonst können wir die Rücksendung nicht mehr akzeptieren. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote von
Omnianet Srl
auf dem Online-Marktplatz eBay, unabhängig vom Verkaufsformat (zB Festpreisformat, Online-Auktion). Mit der Abgabe seiner Vertragserklärung (Abgabe des Gebots bzw Ausüben der Festpreis-Option) anerkennt der Kunde diese AGB
Omnianet Srl ist berechtigt, für bereits benutzte oder beschädigte Ware eine Minderung des Warenwertes zu berechnen.
Entsiegelte Software ist grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er keine Änderungen oder Modifikationen an den Produkten vornehmen darf, die nur vom Hersteller oder von autorisierten Personen vorgenommen werden dürfen.
Hierzu gehört insbesondere das Aufbrechen bzw. das Entfernen von Siegeln oder der Seriennummer bzw. die Umgehung vergleichbarer Sicherungen, die an den Waren, Produkten oder Geräten angebracht sind.
Wenn die Ware defekt ist wird sie umgetauscht und die ganzen Kosten gehen zu unseren Lasten.
Bevor Sie die Ware zurückschicken, bitte kontaktieren Sie uns, um eine RMA Nummer zu erhalten und um die Rückgabe zu autorisieren
Wenn Ihnen die Ware nicht gefällt, oder Sie haben sie irrtümlicherweise gekauft, werden wir 30% vom Preis zurückbehalten, und die Rückgabekosten gehen zu Ihre Lasten.
Conditions générales de transactions
Les conditions générales de transactions (AGB) présentes sont valables pour toutes les offres de
Omnianet Srl sur le marché en ligne sur eBay, indépendamment de l’éventail de vente (comme par exemple format des prix, enchères en ligne etc...). Le client reconnaît ces conditions générales en acceptant la déclaration au contrat (mise aux enchères et/ou choix de l’option à prix fixe). Toutes autres conditions de contrat de la part de l’utilisateur en sont explicitement exclues.
La protection de vos données personnelles
- Vos données personnelles sont exclusivement destinées à traiter votre commande et à vous faire gagner du temps, elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
- En application de l’article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus conserver vos données personnelles
Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toute autre stipulation émanant du client qu'elle soit écrite ou non.
Paiement et Mode de règlement
Toute commande est payable au comptant sauf conditions expresses définies dans un accord cadre.
Dans le cadre d'un encours financier accordé par
Omnianet Srl
assorties de conditions de règlement,
Omnianet Srl se réserve le droit de suspendre toute livraison de commande, quel que soit son niveau d'exécution, en cas de non-paiement à l'échéance de toute somme due par le CLIENT ou en cas de réduction ou de suppression de l'encours financier accordé.
Toute livraison pour un particulier est subordonnée au paiement exclusif par carte bancaire ou virement bancaire, de la commande.
Des pénalités d'un montant égal au taux de base bancaire majoré de 3 points sont applicables de plein droit aux montants impayés.
Mode de règlement
Nous acceptons les règlements par cartes bancaires françaises (Paypal: Visa, Eurocard MasterCard et American Express), cartes accréditives (Visa ou American Express) ou chèques bancaires sur une banque française (payables à l'ordre de
Omnianet Srl).
Dans le cadre d'un règlement par chèque ou virement, la marchandise sera expédiée dés réception de votre règlement.
Nous vous informons que le délai de livraison peut être allongé de 24h. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet d'une vérification systématique par notre service comptabilité. Aussi, des informations complémentaires pourront vous être demandées pour valider votre achat.
Clause de retractation
Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation qui confèrent un droit de rétractation au client, celui-ci dispose d'un délai de 7 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour retourner ledit produit complet dans son emballage d'origine à
Omnianet Srl
pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Omnianet Srl
n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes et chacune des conditions suivantes sont remplies :
Le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi à l’adresse suivante :
Omnianet Srl se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client.
Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client. Le(s) produit(s) renvoyé(s) en port dû ou en contre-remboursement seront refusés.
Omnianet Srl peut s’autoriser à valider un retour avec décote de 50 % si le produit ne revient pas dans un parfait état d’origine, ou il n'est pas défectueux.
Omnianet Srl
enverra un email avec la raison de la décote appliquée
Tout retour par la Poste devra se faire en recommandé avec accusé de réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
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