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 | | IMPORTANTE!!! Terminata la procedura d'acquisto le invieremo una mail con la richiesta di ulteriori dati necessari alla transazione (conferma indirizzo, recapito tel., dettagli sul pagamento, ecc...). Onde evitare ritardi nell'evasione dell'ordine, controlli subito la sua posta elettronica e risponda nel più breve tempo possibile. GRAZIE |
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Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzatida Kingshop. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite l'utente Ebay Kinshopitalia e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
Accettazione delle condizioni di vendita
1 Il contratto stipulato tra Kingshop e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte Kingshop, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2 Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità d’acquisto
1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel negozio Kingshop al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative.
Le informazioni tecniche inserite nelle inserzioni riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Kingshop, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Kingshop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, in cui si richiederà conferma dei dati necessari alla transazione.
3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Kingshop si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Kingshop si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Rimborso: richiesta di risarcimento monteario entro 10 gg dall'acquisto
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Kingshop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Una volta pervenuta la richiesta di rimborso il Servizio Clienti Kingshop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Kingshop entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione originale d’imballo;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kingshop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
Kingshop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Kingshop provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Kingshop provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Kingshop accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Kingshop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati “ presente in più parti nelle nostre pagine di vendita è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati.
Garanzia: segnalazione di guasto e assistenza in garanzia
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una richiesta tramite email.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Kingshop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Kingshop entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La Kingshop si impegnerà a rispedire la merce riparata in porto assegnato applicando le spese di spedizione in contrassegno.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Kingshop . La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Kingshop provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Kingshop. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Kingshop potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Kingshop per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Sostituzione di un prodotto non corrispondente all'ordine
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato il cliente può richiedere la sostituzione immediata.
La richiesta di sostituzione con un altro prodotto deve essere inoltrata entro 10 gg da ricevimento della merce.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione, il Servizio Clienti Kingshop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Kingshop entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La Kingshop si impegnerà a rispedire la merce sostituita in porto franco senza ulteriori spese di spedizione applicate cliente.
La sostituzione del prodotto è comunque sottoposta alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile richiedere la sostituzione solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione originale d’imballo;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kingshop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di sostituzione;
Kingshop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Kingshop provvederà a rivalutare il prodotto con un decremento massimo del 20%, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Kingshop provvederà a sostituire il prodotto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta.
Tale diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Kingshop accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di sostituzione, Kingshop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Se siete insoddisfatti del prodotto e richiedete la sostituzione con altro articolo
Qualora il cliente risulti insoddisfatto del prodotto può richiederne la sostituzione con altro articolo di prezzo superiore o inferiore. Eventuali differenze di prezzo verranno rimborsate o addebitate tramite le modalità di pagamento da noi accettate. La richiesta di sostituzione con un altro prodotto può essere inoltrata entro 10 gg da ricevimento della merce.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione il Servizio Clienti Kingshop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Kingshop entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La Kingshop si impegnerà a rispedire la merce riparata in porto assegnato applicando le spese di spedizione in contrassegno.
La sostituzione del prodotto è comunque sottoposta alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile richiedere la sostituzione solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione originale d’imballo;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kingshop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di sostituzione;
Kingshop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Kingshop provvederà a rivalutare il prodotto con un decremento massimo del 20%, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Kingshop provvederà a sostituire il prodotto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta.
Tale diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Kingshop accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di sostituzione, Kingshop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Modalità di spedizione
Tutte le nostre spedizioni vengono affidate al corriere espresso TNT.
Tracking della spedizione
Su richiesta vi verrà fornita la lettera di vettura per monitorare la spedizione, ed avere così un’idea precisa sul giorno e l’orario di consegna della merce.
Per maggiori informazioni potete contattare il servizio clienti TNT al numero 199.803.868 o visitare il sito www.tnt.it
Tempi di consegna
Tutti gli ordini vengono elaborati quotidianamente in ordine di arrivo. I prodotti vengono spediti entro le 24 ore dall’avvenuto accredito o in caso di contrassegno entro le 24h dalla conferma dell’ordine.
Le spedizioni affidate al corriere vengono consegnate nell’arco della giornata successiva, eccetto per le isole (2 giorni) o altre destinazioni particolari. In alcuni casi il tempo di consegna può subire delle variazioni per cause di forza maggiore (condizioni di traffico, meteorologiche, ecc.), in nessuno di questi casi la Kingshop si potrà ritenere responsabile.
Trova la filiale più vicina
Per che desidera ritirare il prodotto presso la sede TNT più vicina può inoltrare la richiesta di fermo deposito tramite email.
Giorni di consegna
Gli ordini inoltrati nella giornata di Sabato vengono regolarmente elaborati il giorno stesso ma affidati al corriere il lunedì e consegnati il giorno successivo. Gli ordini effettuati di Domenica verranno elaborati il lunedì, affidati al corriere il martedì e consegnati il giorno successivo.
Imballaggi
Tutti gli imballaggi vengono effettuati con la massima cura con modalità diverse a seconda della grandezza dei prodotti e della qualità dell’imballo originale del produttore.
Controllo del contenuto del pacco
La Kingshop mette a disposizione la possibilità di effettuare il controllo del contenuto del pacco prima di effettuare il pagamento in contrassegno. Tale servizio è disponibile solamente per la modalità contrassegno. Il cliente potrà richiedere al fattorino della TNT di aprire il pacco e verificarne il contenuto. NOTA BENE: il cliente dovrà richiedere questo servizio tramite email prima dell’avvenuta spedizione.
Tariffe di spedizioni
Il prezzo della spedizione viene calcolato in base al peso totale dei prodotti acquistati. Le tariffe vengono calcolate al momento della conferma dell’ordine.
Assicurazione
E’ possibile aggiungere l’assicurazione alla vostra spedizione, il costo aggiuntivo verrà visualizzato nel modulo di conferma dell’ordine. Nel caso in cui decideste di non aggiungere l’assicurazione la Kingshop non risponderà in caso di eventuali danni, furto o smarrimento.
Manomissioni e reclami
Se il pacco risulta manomesso o danneggiato al momento della consegna, vi preghiamo di farlo presente al corriere accettando il pacco con riserva e segnalandoci immediatamente il problema, eventualmente con delle foto del pacco.
Modalità di pagamento
Per soddisfare le esigenze di ogni utente mettiamo a disposizione una vasta gamma di modalità di pagamento. Garantire trasparenza e sicurezza nelle transazioni è la nostra priorità, ed è per questo che lasciamo al cliente la massima libertà nella scelta del pagamento. Vi informiamo che tutte le modalità che mettiamo a disposizione sono consentite dal regolamento Ebay.
Per le vostre transazioni potete scegliere una dei seguenti forme di pagamento:
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Vaglia postale (vaglia ordinario o veloce): appena confermato l'acquisto vi comunicheremo il totale e l'indirizzo per l'invio del vaglia postale. In caso vaglia veloce siete pregati di comunicarci il nr. di riferimento, il totale e la parola chiave. Per il vaglia ordinario è sufficiente inserire nella causale la User Name di Ebay e il numero dell'oggetto acquistato.
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Paypal: se scegliete questo tipo di pagamento potrete usufruire della procedura automatica fornita da Ebay sulla pagina di checkpoint, oppure direttamente dal vostro account paypal. L'indirizzo email per l'invio del pagamento è samgiam@tin.it
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Contrassegno (contanti alla consegna): un metodo veloce, sicuro ed affidabile che consigliamo a tutti gli utenti negli acquisti online. Con il contrassegno potrete pagare comodamente alla consegna, direttamente al fattorino della TNT. E non finisce qui!!! Per i più scrupolosi è possibile richiedere preventivamente la possibilità di controllare il contenuto del pacco prima di effettuare il pagamento. Tale richiesta dovrà essere inoltrata prima dell'avvenuta spedizione. Vi ricordiamo che il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite contanti alla consegna, non si accettano assegni. Troverete il costo del servizio contrassegno nella pagina di checkpoint o nell'inserzione. NOTA BENE: ordini in contrassegno che verranno rifiutati alla consegna in assenza di valido motivo o non recapitati a causa di falso indirizzo, comporteranno le seguenti conseguenze: 1) addebito delle spese di spedizione, di giacenza e di ritorno. 2) blocco dell'utente, il quale non potrà più effettuare acquisti presso il nostro shop. 3) apertura di controversia e successivo ammonimento da parte di Ebay.
E' richiesto il pagamento entro 10 giorni dall'acquisto, scaduto il termine, se non riceveremo una vostra richiesta di annullamento, saremo costretti ad aprire una controversia per oggetto non pagato.
IMPORTANTE!!! Terminata la procedura d'acquisto vi invieremo una mail con la richiesta di ulteriori dati necessari alla transazione (nominativo, indirizzo, recapito tel., dettagli sul pagamento, eventuali dati di fatturazione, ecc...). Onde evitare ritardi nell'evasione dell'ordine, controllate subito la vostra posta elettronica e rispondete nel più breve tempo possibile.
Privacy
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Conservazione dei dati
Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità oltre a quelle suindicate e verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.
Reclami
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Giurisdizione e legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Kingshop si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Macerata.
Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Kingshop senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di inizio attività sulla piattaforma Ebay. |
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